Доставка по Москве и МО
Понедельник-Воскресенье: с 10.00 до 14.00, с 14.00 до 18.00, с 18.00 до 21.00, осуществляется собственной курьерской службой.
Курьерская доставка за МКАД: В пределах ЦКАД – 2500 рублей за весь заказ. За ЦКАД 2500 рублей + 50 рублей за каждый километр. Подъем заказа в квартиру 1200 рублей за единицу крупногабаритного товара.
Если доставка осуществляется на закрытую для въезда территорию, для получения товара встретьте курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В случае невозможности проезда к указанному при оформлении заказа доставка осуществляется до ближайшего места разгрузки с учетом габаритов и ПДД. В случае возникновения расходов на оформление въезда все расходы по оформлению документов берет на себя покупатель.
Курьерская доставка в регионы РФ и страны Таможенного союза
Осуществляется транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, КИТ, DHL, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ. Стоимость рассчитывается исходя из габаритов, веса и места доставки заказа. Все грузы страхуются в обязательном порядке. До терминала ТК доставка бесплатная.
Вы можете выбрать удобную для Вашего региона Транспортную компанию и пункт выдачи заказа или обратитесь к менеджеру магазина для подбора и расчета оптимального тарифа на перевозку.
1. Для уточнения деталей и внесения изменений по доставке свяжитесь с вашим менеджером.
3. При получении товара проверьте коробку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскройте упаковку, осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию.
Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится. Повторная доставка является платной услугой и оплачивается отдельно.
Компания Warm-market осуществляет взаимодействие с клиентами на основе ГК РФ.
Во избежание недоразумений рекомендуем ознакомиться с порядком действий при возникновении разногласий.
При получении товара:
- Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов.
- Проверьте комплектность по накладной.
- Сотрудник осуществляющий доставку обязан выдать вам сопровождающие документы.
- При наличии претензий к внешнему виду товара вы можете отказаться от покупки.
- ВНИМАНИЕ! Претензии к внешнему виду и вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара.
При возврате товара:
- Вы можете вернуть или обменять товар купленный у нас в течении 2-х недель после покупки.
- Возврат или обмен возможен при наличии товарного чека.
- Возврат или обмен будет осуществлен при условии сохранения товарного вида заказа.
- Возврат денежных средств возможен в течении 10 рабочих дней после соответствующего требования.
Алгоритм действий при обнаружении недостатков товара после передачи покупателю:
- Заполнить бланк заявления о передаче товара Продавцу для проверки качества путем указания необходимой информации о характере недостатка, периоде эксплуатации и т.д.;
- Направить заполненный и подписанный бланк заявления с приложениями(фото - видео материалы) на почту: OKK@WARM-MARKET.RU
После направления документа Продавцу, он будет рассмотрен Администрацией Продавца в течение 3-5 рабочих дней, после чего товар передается Продавцу для проверки качества. Покупатель вправе присутствовать на процедуре проведения проверки качества товара.
Вместе с заказом вы получаете:
- товарный и кассовый чеки — для физических лиц;
- оригинал счета и УПД — для юридических лиц;
- гарантийный талон с печатью и инструкцию по эксплуатации.
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать свой заказа или посмотреть на интересующие Вас товары перед покупкой в нашем шоу-руме. У нас предусмотрена удобная парковка для клиентов, сообщите заранее о времени и дате визита для оформления пропуска. Просим Вас с понимаем отнестись к отсутствию возможности посмотреть ВСЕ образцы товаров выставленные на сайте, так-как наш каталог имеет более 10000 товаров и постоянно обновляется, однако же если Вы заранее оповестите нас о желании посмотреть на те, или иные отопительные приборы или сантехнику мы переместим их со склада ко времени визита.
